Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular Sayfamıza Hoşgeldiniz!

Nasıl üye olabilirim?
www.1925ciftarslan.com ana sayfasında ekranın sağ üst köşesinde bulunan Kayıt Ol linkine tıklamanız gerekmektedir. Açılan sayfada bulunan bilgileri doldurarak kolayca üye olabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabiliriyim?
İnternet sitemiz üzerinden üye olmadan hızlı bir şekilde sipariş verebilmektesiniz. Siparişi tamamla bölümünde teslimat adresi ve kişisel bilgilerinizi doldurmanız yeterli olacaktır. Üyelik oluşturarak sipariş vermeniz siparişinizin takibi açısından sizin için kolaylık sağlamaktadır.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Şifrenizi unutursanız www.1925ciftarslan.com ana sayfasında ekranın sağ üst köşesinde bulunan Giriş ikonuna tıklayarak açılan sayfada Şifrenizi Unuttum linkine tıklayıp e-mail bilgilerinizi girmeniz yeterli olacaktır. Yeni şifreniz size e-mail olarak gönderilecektir.

Daha önce sitenizden alışveriş yaptım adres bilgilerimi tekrar doldurmak zorunda mıyım?
Hayır, daha önce sitemizden yapmış olduğunuz e-posta hesabınızı satın alma ekranında tekrar yazdığınızda websitemiz sizi hatırlayacak ve bilgilerinizin otomatik olarak doldurulmasını isteyip istemediğiniz soracaktır.Kabul ettiğiniz taktirde bilgilerinizin güvenliği açısından e-posta adresinize doğrulama kodu gönderilecek ve sizden kodu istenilen bölüme yazmanız istenecektir.Sonrasında kayıtlı bilgiler size sunulacak istenilen taktirde otomatik olarak doldurulacaktır.

Siparişimin teslimat süresi nedir?
Siparişiniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. HAVALE/EFT ödeme yöntemiyle yapılan siparişlerde, ödeme banka hesabımıza geçtikten sonra 1-3 iş günü içinde kargo işlemi başlar. Teslimat süresi, adresinize ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Hafta sonları, resmi tatiller ve özel günlerde teslimat süresi uzayabilir. Detaylı bilgi için tıklayın.

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
Alışverişleriniz, Sürat Kargo ile hızlı ve güvenli bir şekilde teslim edilmektedir.

Yurt dışına gönderiniz mevcut mu?
Evet, dünyanın her yerine gönderim yapıyoruz. Hangi ülkeden olursanız olun, siparişinizi güvenle gönderebiliriz. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. www.1925ciftarslan.com/contact

Yurt dışından yaşıyorum. Adres bilgilerimi girerken yaşadığım şehir çıkmıyor. Gönderim yapıyor musunuz?
Evet, tüm dünya genelindeki ülke ve şehirlere gönderim yapıyoruz. Eğer yaşadığınız ülke/şehir adres formunda görünmüyorsa, lütfen açık adres kısmına şehrinizi yazın. Siparişiniz, doğru şekilde işleme alınarak kargo şirketine yönlendirilecektir.

Siparişlerim tek kargo ile mi geliyor?
Evet, aynı alışveriş sepetine eklediğiniz ürünler ve tek seferde verdiğiniz siparişler tek kargo ile size gönderilecektir. Farklı günlerde verilen siparişlerinizin her biri ayrı kargo ile gönderilebilir. Ancak, aynı gün içinde verdiğiniz farklı siparişler, tek bir kargo ile birleştirilerek teslim edilecektir.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Kapıda ödeme imkânınız mevcut mu?
Sitemizden vereceğiniz siparişlerinizin ödemesini Kredi Kartı, Banka Havalesi/EFT ile yapabilirsiniz. Kapıda ödeme için bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Bizimle iletişime geçmek için tıklayınız

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Evet, sitemiz üzerinden kredi kartınız ile 2-9 taksit arası alışveriş yapabilirsiniz. Taksitli ödeme seçeneği vade farkı ile uygulanmaktadır. Vade farkı oranı, kredi kartınızın bağlı olduğu bankaya ve seçilen taksit sayısına göre değişiklik göstermektedir.

İndirim Kuponum var nasıl kullanacağım?
Almak istediğiniz ürün ya da ürünleri sepete ekleyiniz. Sepet sayfasının sağ tarafında bulunan Kupon Kodunu kısmında Kullanmak istiyorum linkine tıklayınız. Açılan kutucuğa indirim kodunuzu yazıp kullan butonuna tıklayınız. Sepetiniz kampanya şartlarına uygun ise indirim tutarınız sepet toplam tutarına uygulanacaktır.

Sipariş durumumu nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi kolayca takip edebilmek için ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan Sipariş Takibi linkine tıklayabilir ya da üyeliğinizle giriş yaparak Siparişler menüsünden sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.

Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo gönderimi yapıyor musunuz?
Cumartesi günleri 12.30'a kadar teslimat yapabiliyoruz. Pazar günü, resmi tatil ve bayramlarda verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü içerisinde işleme alınır.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Kargonuzun durumunu öğrenmek için size sağladığımız Sürat Kargo takip numarasını kullanarak Sürat Kargo'nun resmi web sitesinde takibini gerçekleştirebilirsiniz.

Kargo ücretiniz ne kadardır?
Türkiye'nin her yerine kargo ücreti 150 TL'dir. 1.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Yurt dışı kargo gönderilerinde: 00,00 TL’dir.

Siparişimi iptal etmek istiyorum ne yapmam gerekir?
Müşterilerimiz, ürünü kendisine teslim edildiği durumu ile iade etmekle yükümlüdür. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması durumunda on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.

1925 ÇİFT ARSLAN üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti gönderen tarafından ödenecektir. İşleminizin sağlıklı bir şekilde ilerlemesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bizimle iletişime geçmek için tıklayınız

Siparişimde ürünüm eksik geldi / hasarlı çıktı / ayıplı ürün ne yapabilirim?
www.1925ciftarslan.com’dan aldığınız tüm ürünler, üretici garantisi altında sunulmaktadır. Yanında paketinizi açtığınız kargo görevlisine; hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Bu tutanak ile birlikte ürünü / ürünleri; faturaları ile birlikte sorununuzu anlatan not ve kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile birlikte, bize ödemeli olarak kargo ile göndermenizi rica ederiz. Ürünler bize ulaştığında sorununuz ile ilgilenilecek ve en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.

1925 ÇİFT ARSLAN kullanılmış ve tahrip edilmiş ürünlerin iadesini kesinlikle kabul etmemektedir.Teslimat anında tutanak tutturulmayan ürünleriniz ile ilgili talepte bulunma imkânınız mevcut değildir. Bizimle iletişime geçmek için tıklayınız

Siparişimde ki ürünü değiştirmek veya iade etmek istiyorum ne yapmam gerekir?
Ürün iade veya değişim talebiniz için, ürünü faturanızla birlikte 30 iş günü içinde Aras Kargo ile, faturada yer alan firma ve adres bilgilerine gönderebilirsiniz. Ürün değişim ve iade işlemlerinde kargo masrafı sipariş sahibine aittir.

Siparişinizdeki ürünün değişiminin yapılabilmesi adına satışa sunulabilir özelliklerinin kaybetmemesi gerekmektedir. (Yıkama yapılmamalı, paket hasar görmemeli, aksesuar var ise eksiksiz olmalı, kullanılmamalı ) Online iade ya da değişim süreci başlatmak ve bizimle iletişime geçmek için tıklayınız

Sitenizden alışveriş yaptım fakat ürünleri geri gönderiyorum para iadesi istiyorum işlem için ne yapmam gerekir?
İade için gönderdiğiniz ürün depolarımıza ulaştıktan sonra ürünlerinizin kontrolü yapılır. Yapılan kontrol sonucu ürünlerinizde problem yok ise ödeme işleminizi nasıl sağladıysanız o şekilde 7 iş günü içerisinde iade işleminiz sağlanır.
-Kredi kartı iadesi ise, işlem yapılan kredi kartınıza iade yapılır.İadenizi hesap kesim tarihinizden sonra ekstrenizde görebilirsiniz.
-Kapıda ödeme ya da Havale/Eft iadesi ise, iade yapılmasını istediğiniz hesap numarasına işlem sağlanır. İadenizin sağlanması için aşağıdaki bilgileri bize iletmeniz gerekmektedir. İletişim için tıklayınız

Hesap sahibi:

Hesap no:

Banka adı:

İban no:

Yukarıda belirtilen başlıklar hakkında ya da sormak istediğiniz farklı tüm konular için lütfen bizimle iletişime geçiniz. İletişim bilgilerimize aşağıdan ulaşabilirsiniz.

+90 216 443 29 10